 |  |  |
 |  |  |
 |  |
FAQ
Heb je een vraag waarvan je het antwoord niet kunt vinden neem dan contact op, Mevr. de Vries antwoordt je dan zo snel mogelijk.
Algemeen
Mevr. de Vries is het bedrijf van accessoires stylist Gabriella Riebeek alias Mevr. de Vries, naast haar baan als stylist heeft ze deze online winkel; orders worden iedere werkdag gechecked en het streven is om iedereen dezelfde dag nog een antwoord te geven en de orders binnen 2 werkdagen te versturen.
A. Verzendkosten; bedragen 4,95 wanneer het toch brievenbuspost wordt, dan krijg je het restant terug gestort. Over het algemeen zijn de artikelen van Mevr. de Vries te groot voor brievenbuspost, vandaar dat dit als standaard is ingesteld. Mocht het pakketje dus toch kleiner zijn dan krijg je 4,95 -/- de daadwerkelijke verzendkosten terug gestort.
B. Levertijd; de gemiddelde levertijd van de artikelen is 2 werkdagen, wanneer je pakketje haast heeft vermeld dit dan even bij de opmerkingen dan houdt Mevr. de Vries daar rekening mee. Zie verdere opmerkingen bij punt 2.
Verzendingen naar het buitenland, is wel mogelijk maar staat niet als standaard instelling vermeld bij de bestelprocedure, indien je een pakketje wilt verzenden/ontvangen naar/in het buitenland neem dan even contact op en vraag naar de mogelijkheden.
1. Hey,.. ik krijg mijn bestelling niet in het winkelwagentje, hoe komt dat?
Dat komt waarschijnlijk omdat je niet bij iedere vraag/optie een antwoord hebt geselecteerd. Dus als je bijvoorbeeld geen jongenskaartje nodig hebt moet je wel `nvt` selecteren, of als je geen personalising wilt van je sokpop vul je ‘geen personalising’ in
2. Ik wil betalen met IDEAL, maar ik zie geen Mevr. de Vries, maar Mollie BV?
Dat kan kloppen Mevr. de Vries gebruikt Mollie BV als schakel tussen de webshop en de betaling van de artikelen.
3. Sommige producten zijn heel snel uitverkocht hoe kan dat?
Mevr. de Vries werkt met kleine oplages en meestal handgemaakt spullen, soms kan het zijn dat je gekozen artikel uitverkocht is, Mevr. de Vries probeert dan te kijken of er een mooi alternatief in de collectie zit en zal deze aan je voorleggen. Het kan daarom ook zijn dat de levertijd iets langer in beslag neemt dan gebruikelijk maar daarvan wordt je altijd op de hoogte gesteld. Het zijn vaak unieke stukken. Mocht je iets gezien hebben wat al verkocht is dan kan indien dit mogelijk is er eentje op maat gemaakt worden.
4. Is Mevr. de Vries in het weekend bereikbaar?
In het weekend is Mevr. de Vries gesloten, alle orders/aanvragen zullen op maandagochtend in behandeling worden genomen. Soms verzendt Mevr. de Vries pakketjes op zaterdag als het bijvoorbeeld voor een verjaardag is. Je kan altijd per mail geboorte@mevrdevries.com of per sms de geboorte van je kindje doorgeven, maandagochtend zal Mevr. de Vries die gegevens meteen invullen op jullie kaartje en dan gaan de kaartjes meteen naar de drukker, zorg dus dat de gegevens die je mailt zonder spelfouten zijn!
( ps vergeet niet je order nummer te vermelden!)
Geboortekaartjes
5. Wanneer moet ik de geboortekaartjes bestellen?
Het is slim om de geboortekaartjes ruim voor de geboorte van kindje te bestellen. Dan hoef je na geboorte alleen nog de laatste puntjes op de i te doen ( het mailtje met de gegevens) en heb je de kaartjes daarna snel in huis. Mevrouw de Vries verstuurt de enveloppen altijd vooraf dan kun je rustig op je gemak alle adressen schrijven, heb je dat maar gedaan.
6. Ik weet niet of het een jongen of een meisje wordt?
Dat maakt helemaal niets uit, je maakt bij het bestellen een keuze voor zowel het jongens als het meisjes kaartje, je betaalt er uiteindelijk 1.Van beide kaartjes ontvang je een proefje per PDF. Ook ontvang je een printje van het kaartje, let wel! Dit is NIET de juiste kwaliteit voor het papier, puur een idee om te ervaren hoe het kaartje er gedrukt uit ziet. Voor de kleur van de enveloppen kies je of een neutrale kleur of je vult nvt in, zodra jullie weten wat het is dan worden de enveloppen naar jullie toegestuurd, dit is een apart pakketje verzonden met TNT.
7. Ik wil voordat ik een bestelling plaats op een papier een voorbeeld zien. Kan dat?
Dat kan Mevr. de Vries stuurt je dan per post een bundeltje met staaltjes op, dit is puur voor de kwaliteit van het papier, vul het contactformulier in als je papier wilt bestellen.
8. Hoeveel kaarten moet ik gaan bestellen?
Kies het aantal kaarten dat je denkt nodig te hebben vooral niet te krap. Als mevrouw de Vries kaarten moet nabestellen dan is dat veel duurder dan van te voren een beetje extra te bestellen, dit komt doordat een nabestelling opnieuw opstartkosten voor het drukwerk met zich mee brengt.
Heb je je bestelling geplaatst maar wil je op een later moment (maar nog voordat de kaarten gedrukt zijn) een klein aantal extra kaarten bestellen tot 25 stuks dan kan dit deze kaartjes zijn dan 2 euro per stuk.
9 Ik had al een kaartje uitgekozen maar ik vind het ineens niet meer leuk ik wil toch een andere kan dat?
Als het kaartje nog niet is verzonden naar de drukker dan kan dit maar dan neemt Mevr. de Vries je wijziging/verandering als spoedaanvraag en gaat pas een nieuw PDFje opmaken wanneer je daarvoor 25,-euro hebt overgemaakt (dit kan alleen via vooraf overmaken) als dit het geval is moet je contact opnemen met Mevr. de Vries.
10. Ik heb een spoedbestelling kan dit?
Dit kan dit kost wel 25,- euro extra, zodra wij het geld ontvangen hebben krijg je binnen 1 dag het pdfje toegestuurd voor goedkeuring, na goedkeuring gaat het meteen naar de drukker, zie voor planning van het drukken punt 12.
11. Hoe moet ik de laatste gegevens zoals naam, geboortedatum, gewicht doorgeven?
Je kan de geboorte per mail geboorte@mevrdevries.com en sms doorgeven. Telefonisch doorgeven geeft teveel kans op spelfouten, dus dat raadt Mevr. de Vries je af. Kijk nog eens voor de exact uitleg bij werkwijze.
12. Hoe lang duurt het voordat de geboortekaartjes geleverd worden?
Eea is natuurlijk afhankelijk van DHL, maar normaliter leveren zij binnen 1 werkdag. Als je de gegevens voor 10.00 uur s ochtends doorgeeft dan wordt het de volgende werkdag verzonden, geef je de gegevens later dan 10.00 uur door dan duurt het nog 1 dag langer. Als je het dus op vrijdag voor 10.00 doorgeeft wordt het maandag verzonden, anders dinsdag.
Algemene voorwaarden >>
